রেফারেন্স

5999b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

5999b-তে অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশ করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি পরিষ্কার চুক্তি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মbKash / Nagad / Rocketস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
5999b 5999b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অসংগতি দেখলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — মোবাইল থেকে যেকোনো সময় খুলতে পারবেন। ইমেইল পাঠালে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পেজ থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্ত বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সক্রিয় শর্তাবলীর সংস্করণ দেখা যাবে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অঙ্গীকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। পরিবর্তন দরকার হলে সহায়তা দলকে জানান এবং আমরা যাচাই সম্পন্ন করে আপডেট করে দেব।

তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় দেওয়া আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket থেকে প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ সম্পন্ন করতে হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্তাবলী অনুযায়ী সেগুলো বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

অবশ্যই। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন শর্তের বাইরে পড়ে।

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আপডেট করা হবে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেই দ্রুত সমাধান সম্ভব হয়।